售后服务流程在许多公司中发挥着不可或缺的作用。尽管这些流程不是工程公司的核心业务，但服务的重要性日益增加。随着全球市场中的产品变得越来越相似，供应链管理和服务正成为公司之间的关键差异化因素。高质量的服务已成为留住客户未来销售的必要条件。

售后服务的概念也与电子商务的定义密切相关：使用互联网规划和执行供应链中的前端和后端操作。互联网重新定义了如何进行产品设计，生产，售后服务等操作。

售后管理系统

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