前言：

今年以来，争夺适老化赛道的话语权，已经成为家电企业不约而同的行动。

两会上，海尔集团总裁周云杰提出，要让老年群体享受到数字化、智慧化便利；

美的推出中国首个适老化家电品牌“颐享套系”，将燃气灶、热水器、油烟机三类产品推向市场；

格力也拿出了自己的拳头产品，为银发人群打造“馨天翁”系列长者空调。

适老化产品迭出，行业标准也在紧锣密鼓地制定。

6月，美的、海信等公司参与制定的《智能家用电器的适老化技术》系列标准正式发布；

7月，小米、创维、海信、长虹、TCL、康佳、夏普等公司参与制定《智能电视适老化设计技术要求》团体标准正式发布。

这些动作意味着，“适老化家电”正在加速从概念变为现实。

早在年《中国老年人家电需求研究报告》就曾预测，仅在城镇空巢老年人家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过亿元，加上非空巢老人的需求，老年家电市场规模将超千亿。

随着人口老龄化的加速，适老化家电的需求规模还将进一步扩大。

01

家电适老化进行时：

简单而非低端，兼顾便捷与智能

适老化家电的市场探索仍处于初期阶段，综合已有资料和观察，AgeClub总结归纳了老年人对家用电器的如下需求：

1、便捷性需求：

操作面板：简化智能家电操作面板功能、功能实现路径，增大说明文字的字号，减少老年人难以理解的图标；

遥控器：减少按键数量，削减不常用功能，根据老年人手指灵活度重新设计按键尺寸、排列方式，加入一键记忆储存功能。

2、安全性需求：

厨房家电：燃气灶、热水器等产品配备一氧化碳预警，燃气灶实现防干烧、自动断火功能，油烟机能探测烟雾、自动报警；

监测装置、护理型电器：安全可靠，危急时刻及时预警。

3、实用性需求：

提醒功能：老年人记忆衰退，需要具备自动提醒服药的智能药盒、监测食材新鲜度的冰箱；

大容量储藏：很多老年人有囤物习惯，需要冷冻室更大的冰箱；

合理设计：老年人身高降低，手抬高度、臂展、蹲高有限，家电的高度、储藏空间的深度、开关门方式及角度都需要重新设计；

控制方式：增加语音交互，增加儿女手机远程操控作为辅助方式。

4、健康性需求：

慢病管理：帮助老人获得更健康的饮食，如低糖电饭煲、祛脂电压力锅等产品；

养生器具：结合中医理论的按摩器、全自动足浴盆、烹煮中草药的电水壶等；

消毒设备：具有杀菌消毒作用的洗碗机、消毒柜等；

温度控制：可调控挡板防吹、配备新风系统的空调，自动控温的浴霸等。

由于满足适老化需求的家用电器尚未大批问世，在为家中老人选购电器时，经常会出现这样的情况：

操作简单的电器往往非常基础，缺少进阶的功能和智能互联；

如果追求更多功能，又会遇到界面复杂、老人难以操作的问题。

在很长的一段时间里，适老化家电缺少官方的行业标准。

年，京东家电联合权威机构及海尔、美的、格力、老板等知名家电品牌，共同发布了适老电器标准。同时京东家电还宣布，会将适老产品单独拆分，打造家电新品类，为老年消费者提供高质量产品和全面、精细化、定制化产品服务。

在当时，“适老家电”还处于概念阶段，主打“智能”、“互联互通”已经成为家电市场的主流趋势。

京东家电负责人表示，所谓“适老家电”是把产品做得简单易用，而不是把产品做成低端，并不是要从普通的家电中独立出去，而是全家通用。

在分析适老化家电市场之前，我们先要对家用电器的分类有所了解。按照用途的不同，家用电器可以分为四类（如下图所示）：

在家电产业的发展历程中，随着生活品质与收入水平的持续提升，居民对家电的需求从解决基础生活问题的传统刚需型家电，逐渐向提升生活品质的小家电转移。

适老化家电的研发历程也是如此，以冰箱、彩电、燃气灶、油烟机为代表的大型刚需家电，成为第一批被讨论的适老化重点。

参与制定《智能家用电器的适老化技术》的企业颇多，但真正以“适老化概念”推出产品的公司依然很少，大部分只是在功能上加入老年人适用的描述。

根据对市场的观察，我们选取美的、海尔、格力三个家用电器知名品牌进行梳理，分析不同公司在适老化方面的布局策略。

1、美的集团：首推适老化家电套系，面向C端消费者。

在AgeClub举办的首届“退休美好生活博览会”上，美的厨热银发经营体总经理姚萍博士直言，家电市场现有的许多产品对老年人并不友好，存在难用、复杂的情况。

年，美的与江南大学专门针对银发一族的专项研究已经开始。年5月，美的推出适老化家电品牌“颐享套系”，主打燃气灶、热水器、油烟机三类产品，分别具有防干烧、防一氧化碳、防油烟功能。

目前，颐享套系中6款产品已获得首批家用电器的智能适老化评价证书。

此外，美的还打造了老人专属的主题技术实验室，可为有老人的家庭定制智能家居方案和产品。如，针对老人肌肤的高温杀菌抑菌热水器、银离子杀菌的洗碗机、低糖电饭煲、糖护士血糖仪等。

除了简化操作面板，保留老人的常用功能外，下载美居App后连接小美音箱，老人就可以语音控制美的旗下的IoT智能家电。

2、海尔集团：主攻智慧家庭适老化方案，面向养老公寓、地产。

海尔主要从智慧家庭理念出发，为老人的居家养老提供生活场景解决方案：

洗护场景：洗衣机可提供“大屏显、大字号、大图片”操作界面，支持语音洗衣；洗烘完成后配合自动晾衣架轻松晾晒；

厨房场景：冰箱能一键下单购买食材，并根据老人身体状况给出健康食谱，联动烤箱自动设置时间温度，防干烧燃气灶自动熄火；

居家场景：智慧卧室可以感知老人睡眠状态，吹出温度适宜的空调风；智慧客厅可以让老人无需用遥控器，一句话就能打开电视；

浴室场景：语音控制热水器，自动调节水温，浴霸自动开启；洗浴结束后，智能毛巾架自动加热烘干毛巾，浴霸也将配合切换到除湿模式；配备传感器监测老人的生命体征，第一时间预警摔倒、受困、呼吸异常。

不过，海尔智慧家庭的系统性强，更适合在养老公寓、商品房的家装阶段引入，近年已签约落地多个养老地产项目，对仅需要添置部分适老化家电的家庭而言成本较高。

AgeClub在京东上输入“海尔”“老人”关键词检索发现，销量较高的依然是冰箱、洗衣机，其中传统的双缸洗衣机占了不小的比重。在电商平台，上述智慧家居产品只能检索到一部分，可见零售并非海尔适老化解决方案的主要出口。

3、格力集团：聚焦产品优势，主打适老化空调。

格力在年5月推出“馨天翁”长者空调，为银发群体定制了专属运行算法，能够根据年长者的身体情况，实现温和制冷的效果，还配置了制冷全程防直吹功能、防尘杀菌装置。同时，“馨天翁”配备长者专属遥控器，搭载按键指令语音播报功能，精简按键搭配大字数显设计。

８月中旬，AgeClub发现“馨天翁”长者空调已经在京东平台上市，在格力董明珠店销售。

同样在空调产品线，海信推出的新风空调春风系列被授予智能适老产品评价证书，但该款产品在电商平台的产品简介主打“母婴家电”概念，详情页中对适老化的阐述也十分有限。

由此可见，仅有少数头部家电企业亮出适老化细分品牌，大部分家电企业只是在研发时考虑老年人的需求，在营销层面主打家庭概念。

目前，适老化家电市场还处于初级阶段，暂未培养出“一定要为老人购买适老化家电”的消费者心智。AgeClub在检索中发现，美的“颐享套系”已经将“爸妈专属”“父母”“老人”等关键词标出，在蓝海中抢占先机。

这些适老化家电如何触达消费者，是家电企业下一步要面临的问题，传统的电器大卖场和新兴的电商平台，将显现不同的价值。

02

电器大卖场创新滞后：

家电功能复杂，暂无适老化理念

与年轻人习惯于网购大件电器不同，老年人依然愿意在线下电器卖场挑选、下单。

而在目前进行适老化升级的商超中，高频刚需的食品和日用品是布局重点，社交文娱是适老化商业综合体扩展的下一步，大型家电并不在便民商超的覆盖范围内。

银发经济给了传统卖场新的机遇。

售卖大型电器是电器大卖场的优势，动辄几百元、上千元的售价，让消费者更愿意到线下货比三家，触摸质感、亲身试用。

电器大卖场可以依托原有的品牌渠道和场地，针对老年人的需求重新规划零售模式，让平日人流量较少的空间吸纳更多老年消费者日常光顾。。

然而，不管是商品售卖模式还是配套设施，传统电器大卖场在线下的适老化改造方面，暂时还没有太多动作。

AgeClub在多个电器大卖场看到，工作日顾客并不多，大部分都是与伴侣、儿女结伴而来的老人。根据观察：

老年人在大卖场中最

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