大众网·海报新闻记者潍坊报道

潍坊市潍城区圣基天水苑小区业主陈女士反映，小区自从入住后就一直被自来水困扰，水质差、发黄发红、有漂浮物和沉淀物，无法饮用和正常使用。业主们多次向物业公司和供水公司反映，也集体拨打投诉，问题至今没有得到彻底解决。8月4日，记者就此分别采访了小区物业和供水公司，双方也作出了相应的回应。

业主家中：

自来水颜色异样，且水中有漂浮物或沉淀物

业主陈女士告诉记者，该小区年7月开始陆续交房入住，前期入住业主较少，水质问题无从考证。后来，随着入住业主越来越多，水的问题也越来越明显。“一开始以为是个别情况，后来反映的越来越多，我们就自发进行了一次统计，发现几乎所有的业主家中都存在这个问题。”

记者从陈女士提供的照片上看到，水管中流出的自来水，有的呈淡黄色，有的呈锈红色，有的能明显看到一些铁锈样的漂浮物或沉淀物，与正常的自来水差别很大。“这些都是各家各户水管里流出来的，高楼层的可能经过打压颜色还淡一点，低楼层的就不行了，杂质特别多，颜色也很深。”陈女士告诉记者。

业主维权：

常年使用疑引发诸多不适，多方反映一直未解决

为了能维持正常用水，小区里有条件的业主都安装了净水设备，但也只能是将就着用，因为净化后的水也不干净，而且滤芯每隔两个月就必须要换。有的业主常年购买纯净水饮用和使用。经济条件差点的，就只能这样用着。“很多人洗完澡身上发痒，都怀疑是水的原因。家里有孩子的，洗完的尿布都发黄，孩子屁股起疹子。好多人常年喝这样的水，肚子疼、嗓子疼、皮肤过敏，担心以后会不会出什么问题。”

“这几年，物业、供水公司、水利部门、，我们该找的都找了，说什么的都有，就是没人给我们解决。”陈女士表示，针对水的问题，业主们多次向物业和供水公司反映，物业和供水公司也多次派人到小区查看情况，给出了很多说法，但是问题至今没有解决。现在，他们不得不专门建了一个群，由专人打理，负责收集信息和维权。

物业：

老旧管道致水中出现沉淀物，将进行三方碰头协商

8月4日上午，记者就此事联系到圣基天水苑小区物业高经理，高经理没有否认小区自来水存在的问题，表示一直在和业主们进行沟通协调。他告诉记者，从水厂到该小区的自来水管道中，有一段是老旧管道，长期使用导致内部一些杂质残留、沉淀，并随着主管道流入支管道进入用户家中，导致出现了这些水问题。今年4月，供水公司对这段老旧管道进行了更换，更换后水质有所改善，但还是有部分用户反映有问题。

“我已经联系了供水公司和业主代表，今天晚上进行三方碰头，沟通一下还有哪些问题和情况，再做下一步打算。”高经理告诉记者。

供水公司：

管道原因导致水质发黄，已多次进行冲洗，近期将再次冲洗

随后，记者电话采访负责圣基天水苑小区供水的山东浩博水利建设有限公司，该公司为潍坊市城投集团的权属公司，经过协商，当天下午，对方给记者发来一份书面情况说明。

说明中表示：经调查了解到，圣基天水苑小区属于总表管理，没有进行一户一表管理，小区内二次供水设施包括管网、水池、水泵等设施，由小区物业承担维护管理责任。

小区水质发黄的原因有两个：一是小区消防管道与自来水管道合用，管道口径较大，导致小区管道内部供水流动性不足，水表后管道口径较大，加之小区入住率低，水流速较慢或不流动，由于管道长期未进行清洗，管道内沉淀物滞留引起二次污染。二是主管道发生爆管或者突然停电再次供水时也会引起水质发黄问题。

山东浩博水利建设有限公司白浪河供水分公司严格按照生活饮用水卫生标准，日检九项，月检42项，半年检项对水质进行检测。市政局水质检测中心每月不定时抽检，水质出厂达标率%。为切实解决该小区水质问题，公司积极协助该小区物业针对水质问题进行处理。前期已分别于7月21日，7月27日对管道进行了冲洗，水质已好转。

近期，公司将再联系物业对管网冲洗，希望再次冲洗时物业做好通知，通知到每个业主，冲洗管网时无负压设备也停止供水，这样就防止冲洗管网时混浊水进入业主家中。