尊敬的经销商/销售商：

去年的寒潮给广大净水设备用户带来很多烦恼，今年随着冬季到来，气温逐渐降低，为了保障百诺肯用户的净水设备正常使用，避免出现因气候、环境问题造成净水设备故障或冻裂，特告知如下：

1、所有百诺肯净水设备安装务必严格按“产品说明书安装维护篇”规范进行安装（温度/环境/排污/地漏等）；

注：设备使用水温：中央前置/中央净水/中央软水/末端净水机水温要求4-38℃。

2、请定期提前告知消费者：

①注意净水设备冬季的防寒防冻；

注：特别注意净水设备安装在室外或北阳台等空间时，遇到寒潮或极端天气请注意水管的防冻保护，净水设备（中央净水和中央软水）可以加装我们定制的防冻外套；晚上长时间不用水情况请开启龙头（保持水流流动状态或者参照下列第③点）；

②设备长时间不使用务必关闭设备水源、电源,再将整机里的水全部排出。

③对已通水未使用的设备，需排除管道余水，避免设备受冻造成误伤漏水。

3、对用户设备的受冻报修，请维护人员按规范进行设备检修，并现场提出书面整改意见，采取有效的改善、防范措施。

声明：因操作不当和环境因素造成的设备冻裂质量事故，将不在正常保修范围之内。

为保障产品的使用品质，减少不必要损失，请各经销商/销售商予以高度重视，请务必对所有设备用户进行友情提醒，共同提升服务质量和品牌形象！

百诺肯净水设备（厦门）有限公司

.12.11