随着净水行业的深入发展，消费者已经不仅仅满足于家庭的饮水需求，用水需求逐渐多样化。另外，从年开始，家用净水设备市场增速开始放缓，正式进入稳定增长阶段，主流净水品牌纷纷开始寻找净水行业新的增长点并加速布局。未来净水行业将三分天下,呈现出家用净水设备(单品为主)、商用净水、家庭细分用水三个发展方向。

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家用净水设备(单品为主)

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深挖用户痛点、加速产品升级

中怡康净水消费者调查显示，消费者在使用净水器时遇到的主要问题包括：体积太大、不能随时了解水质的变化、不知道什么时候换芯、废水直接排掉，不能二次利用、出水小、废水多等。随着人们生活水平的不断提高以及对净水器的认识逐渐加深，消费者已经不仅仅满足于净水器净化水质的基本功能，对净水器的附加功能也提出了新的要求。净水企业开始深挖用户痛点，加速产品升级的步伐。

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体验式营销逐渐深入

在净水产品日益同质化的背景下，净水品牌开始实现定位转换，通过在家电连锁渠道搭建净水生活体验馆、独立品牌体验店、科普体验巡展等各种各样的形式来帮助消费者更准确、快速的寻找到契合家庭需求的净水设备。

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掘金售后服务市场

净水产品的产品属性比较特殊，是集销售、安装、保养、维修于一体的半成品，每台产品都需要后期的服务保养。如何将后期的服务转化成长效的利益链、让消费者乐于接受服务、更乐意在享受服务后付出报酬，需要行业协会、第三方售后服务平台及净水企业的共同推动。近两年，关于净水器的售后服务规范不断出台，行业规范逐渐由产品渗透到服务，例如年6月中国标准化协会发布的《家用和类似用途净水器的安装、维修服务规范》，标志着国内首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台。年6月中国家用电器服务维修协会发布并实施的《净水上门服务工程师资质认证规范》，成为净水行业首项上门服务工程师资质认证规范。同时，拥有智能硬件、平台、APP等核心技术的第三方售后服务平台不断兴起，服务于净水企业、净水经销商、净水渠道商等，针对性解决用户痛点及企业痛点。另外，部分净水企业也开始进行高端用户服务模式的探索，包括丰富服务项目、精选优质服务人员、统一打造服务人员形象、统一配备工具、搭建服务培训体系、服务激励方式等。

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商用净水

商用净水是行业及净水企业均高度

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