齐鲁晚报·齐鲁壹点记者赵卓琪

近日，济南历城区东兴寓城小区业主王女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，小区刚更换了一台新饮水机，但许多业主在之前厂家办理的水卡里还有余额，希望能将原卡内的余额转至新卡内。然而让王女士感到不满的是，新厂家竟表示，转存余额的同时还需要再支付相同额度一起存入新卡，像是“捆绑销售”。

“原先小区里有饮水机，当时我办了一卡，现在还剩元没有花完。”王女士说，由于她不经常在饮水机购水，因此里面的钱也就没怎么花。“直到几天前，小区里的饮水机换了新厂家，我想起来旧卡里还有点钱，就想把旧卡的余额转到新卡里继续使用。”然而事与愿违，新厂家并没有完全接受王女士的提议，而是提出了若想转存余额还需消费同等金额用来充值新卡才可以，这让王女士不能理解。

据了解，目前如果王女士想转存元的余额，就需要先花费元充值新卡后，才能转存。“这样一来我的卡里就有五百元，本来就用不完，这下子又多了。”于是，无奈的王女士只好向物业提出了退费的诉求。“物业当时回复说旧饮水机厂家已经联系不上，他们也没有办法给协调退费。”这样一来，余额既不能转存又不能退掉，难道王女士这元就要不回来了吗？

随后，记者从历城区全福街道办事处桑园南社区居委会了解到，东兴寓城小区原饮水机厂家名叫迎春水处理设备有限公司，在年底已与小区物业终止合同，随后物业便在小区内张贴了饮水机终止合同通知。“可能由于当时物业张贴的位置不显眼，导致有的居民没能看到这一公示，终止合同后还有部分居民私下与这家水厂联系购买水卡。”相关工作人员说。

对此，济南新东兴物业管理有限公司相关工作人员也表示确有这种情况。“我们和原厂家终止合同后，为了让业主手中的水卡尽快用完，就暂时保留了机器。”然而让他们没想到的是，这一举动竟让原厂家钻了空子。“按说这么长时间过去了，业主手中的卡金早已用完，结果到现在还有手里有还几百元的业主。”

经过物业的了解，在合同终止后，原厂家还在售卖水卡，并且以交元充元的优惠“回馈业主”，让一些不知情的居民“上了当”。“目前原厂家已拖欠水电费一万五千多元，近期电话也开始联系不上。”于是物业只好将旧饮水机拆除，同时考虑到居民还有饮水需求，又引入了新的厂家。

“换了饮水机厂家后，针对业主之前水卡的问题，他们想出了买新卡转余额的这种方式。”物业相关工作人员表示，目前小区已有三四十户业主选择了这种方式继续使用饮水机，但也有一些业主不同意这种方式。“我们可以理解，但是由于老厂家一直联系不上，所以退卡的事情就一直僵着。”

目前，小区物业通过市场监管局的协调，已与旧厂家取得联系。“经过沟通，物业表示旧厂家同意给居民退卡，初步定在八月初退还居民。”桑园南社区居委会相关工作人员说。