人民网哈尔滨11月22日电在当前疫情防控的特殊时期，黑河市深入践行“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的部署要求，进一步提升供暖、供水、供电、就医、物资保供等领域公共服务保障能力，把人民至上、生命至上的理念落实到每个环节，为打赢防疫阻击战歼灭战提供坚强保障。

随时待命为全市供暖安全保驾护航

余名职工吃住在单位，实行封闭管理，确保一线工作岗位24小时有人在岗；成立3支党员突击队、1支供热服务党员先锋队，随时待命……本次疫情发生正处采暖期，群众居家时间长，取暖保障更加重要。在这个特殊时期，黑河市热电有限责任公司广大职工坚持“以企为家、奉献光热”，竭尽全力为全市的供暖安全保驾护航。

为了积极响应市疫情防控指挥部关于增加市区内隔离宾馆投入使用的工作要求，黑河市热电有限责任公司迅速组织供热抢修队伍对已停热断网多年的易达酒店、皇冠酒店开展临时接热施工，抢修人员日夜不离施工现场，仅用三天三夜的时间就完成了两个隔离宾馆的接热工作。

供热抢修党员突击队还积极为居民义务解决供热难题，从疫情发生至今，供热抢修突击队员共进入封控小区为居家隔离用户解决供热难题7次；进入管控小区为用户解决管网、地沟漏水19次，解决用户漏水10户，处理不热用户99户。同时，医院、隔离宾馆、封闭小区等重要场所的供暖保障，制定完善了供热生产、供热应急抢修工作预案，完成了备用设备的全面检修，备用设备完好率达到%。

为确保疫情期间供热安全稳定，市热电公司分别启动了铁路运输和汽车运输，进一步提高运输能力和运量，保证疫情防控期间的供热用煤储备充足。

强化措施确保市区供水安全顺畅

疫情发生后，黑河市自来水有限责任公司采取强化供水源头管控、强化输水管网应急抢修、强化末梢用水服务指导等措施，确保市区供水顺畅、用水安全。

净水厂供水生产设备巡视巡检。刘畅摄

10月27日，自来水有限责任公司第一时间对水源地和净水厂进行封闭运行管理，成立了保供水先锋队，24小时驻厂，实行全封闭生产运行管理，并组织厂外生产人员成立了10人生产预备队，确保驻厂人员出现突发情况能够及时有效替换，全面保障供水生产。

该公司组织了15人的供水管网应急抢修队伍和相应的机械设备，24小时随时待命，对市区随时出现的管网漏水第一时间响应，确保及时高效处置供水管网突发问题。10月27日以来，累计应急抢修漏水管网8处。

为保障疫情期间有效解决居民用水问题，该公司24小时供水服务热线保持正常运行，及时受理居民用水诉求，指导帮助解决居民用水问题。10月27日以来，累计受理客服热线起，及时处理管网末梢漏水、停水等供水故障21起。

迅速行动全力筑牢电力安全防线

面对严峻的疫情防控形势，黑河供电公司迅速行动，积极围绕疫情防控重点任务开展排查治理，持续做好核酸检测方舱实验室、疫情防控隔离点、防疫值守卡点、核酸检测点等重要场所的保供电工作，确保疫情防控期间电力可靠供应。

黑河供电公司工作人员在银建酒店对核酸检测实验室供电的箱式变电站进行巡视检查。刘畅摄

启动疫情防控保供电工作预案，立即派出输电、变电、配电等专业共人的保电队伍，配置应急抢修车辆56台，对12座重要变电站实施24小时值班，对25条10千伏及以上重要输、配电线路实施特巡和夜巡。为10座移动方舱实验室敷设电力电缆1米；调试双电源备自投装置及UPS电源共4套；对个住宅小区新增值守卡点和3座政府临时征用酒店实施义务接电和用电设施维护；对防控指挥、医疗救治、隔离宾馆等个重点部位的全部用电设施开展义务检修维护，并实施24小时就地保供电值班。

开展用电报修义务服务工作，组建了9支共人的党员服务队，随时义务受理城乡家庭用电维修服务需求，为抗击疫情提供坚强的电力保障。

日夜坚守筑起医疗废物处理安全屏障

自10月27日以来，黑河市净城医疗废物处理厂全体员工昼夜战斗在医疗废物收集处置一线，筑起人民群众生命健康的安全屏障。6名转运人员、4名操作人员都住在厂里。医疗废物增多，员工每天穿着防护服工作18个小时以上，市区隔离点、核酸检测点、医院医院，以及逊克、孙吴的医疗垃圾均在这里集中处理。

黑河市净城医疗废物处理厂员工处置医疗废物。刘畅摄

黑河市净城医疗废物处理厂是消杀病毒的最后一道程序，整个车间是一套负压通风除臭处理系统，医疗废物通过高温蒸汽处理设备进行高温消毒。医疗废物处理设备是全自动流水线，医疗废物装箱后送到流水线，在℃高温下进行45分钟杀毒，可确保消灭枯草杆菌、新冠病毒等细菌病毒。目前市区医疗废物每日产生量为8吨左右，最高时达到16吨。净城厂要求日产、日清、日处理，全力保障疫情期间医疗废物得到安全、卫生、科学处置。

协调联动保供应满足群众生活所需

11月初，黑龙江省委省政府为黑河市民配送的8万件“生活包”送达爱辉区15个社区的居民手中。随后，黑河市又分批次为市区居民发放了水果包和蔬菜包。

疫情发生以来，全省各地紧急调配应急保障物资驰援黑河。同时，黑河市、爱辉区商务局，市发改委、市市场监管局、市工信局等部门相互配合，千方百计做好市场供应保障，确保粮、油、肉、菜、蛋等生活必需品市场供应充足、稳定，为打赢疫情防控阻击战歼灭战提供有力保障。

根据疫情发展形势，市疫情防控指挥部决定从11月3日起关闭所有经营场所，对市区居民生活必需品实行“配送”保障供应，依托大型商超，制定生活必需品配送“套餐”供居民选择。为拓宽线上购物渠道，黑河市内玉国生鲜超市、四季金果园商城、家得乐超市、佳拾超市等各大商超制作了网上购物小程序，社区居民通过小程序网上下单“点餐”，商超企业接单、打包后，由市市场监管局统一组织专业运输队伍，将“外卖”集中配送到居民小区检查点。居民封闭在家的，由社区网格员、志愿者和值守人员将物品送到家门口；其余居民定点、分段、错时领取。家里有老人不会“点餐”的，子女可以帮助老人“点餐”购买，也可以请社区网格员、志愿者和值守人员帮助购买，确保满足群众居家生活需求。

多措并举保障疫情期间就医需求

确定日常诊疗医院、成立医疗志愿服务小分队、免费发放中药汤剂……黑河市以百姓需求为导向，切实解决疫情期间百姓看病就医问题。

黑河市卫健委指医院为疫情期间居民非新冠肺炎确诊病例医疗救治医院，并向省卫健委、区域内协调名医护人员、7辆负压救护车给予支援，保证医疗救治工作高效、有序运转。同时，将省三医院，医院不能承担的危重症患者转运到省三院，确保患者得到及时有效治疗。市中心血站与省血液中心建立血液调配机制，保证临床紧急用血的及时性和安全性。

成立医疗志愿服务小分队，医院具体实施，为全市居民提供电话咨询服务，为非封控区居民提供上门诊疗服务，实现足不出户、便利就医，切实解决隔离人员求医问诊需求。目前已提供电话咨询服务人次，提供上门诊疗服务33人次。

为增强密接人员、医务工作者、普通易感人群及重点岗位人员免疫力，提高抗病能力，医院昼夜精心熬制预防性中药汤剂，与政府购买饮剂及上级调拨代茶饮一同免费发放，目前已发放43万余袋，5.4万余人受益。

成立院感防控专班，对定点医疗机构、医疗废物转运、核酸采集点、检测方舱等重点场所加强巡回监督检查和指导，降低交叉感染风险，保证患者就医安全。

便民惠民拓展“互联网+”政务服务

为扎实做好疫情防控工作，进一步阻断疫情传播，守护人民群众身体健康和生命安全，市营商环境局全面推行“网上办”等无接触办事方式，进一步拓展“互联网+政务服务”，全力为市民提供办事保障。

依托黑龙江政务服务网，“全省事”“我的黑河”手机APP等平台，实现了在线服务“零延时”、在线申报“零距离”。充分发挥黑河市新建一体化在线政务服务平台各项功能，项依申请类事项可依托本平台办理，网办率达98.4%。累计线上办理企业和市民政务服务事项件。

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