□记者杨晶通讯员曲钧浦

今年6月份开始，老胡多了一个烦心事。

“也不知道怎么回事，有时会好一点，有时就发黄！”拧开自家的水龙头，哗哗流淌的自来水居然能“变戏法”。老胡看在眼里，愁在心上。

64岁的老胡，家住安徽省滁州市明光市自来桥镇。有着同样烦恼的不止他一个人。政府相关部门多次派人解决，但问题总是反复出现。无奈之下，自来桥镇和张八岭镇的村民抱着尝试的想法，通过水利部监督举报平台反映了这一问题。

水质发黄的困扰这次真能解决吗？村民心里也犯嘀咕。

水利部调研组专家到张八岭镇随机入户查看水质

直奔现场，暗访调研

这一天，老胡家里来了不速之客。

“老乡，您家吃水情况怎么样？”见有人来了解情况，这让老胡再一次看到了希望，他将自己的烦心事一股脑儿地倒了出来。村民也纷纷围拢上去，你一言我一语。

大家并不知道，眼前的几个人正是水利部调研组的专家，他们顺着平台群众举报的线索前来暗访调查，随机走访用水户。

水质问题群众反映如此强烈，难道就没人管？

调研组暗访了解到，当地村民曾多次向镇政府、水厂及市长热线反映情况。明光市水务局曾联合明诚供水集团有限公司通过更换滤料、强化混凝和消毒、清洗管道和排污等方式进行整改，张八岭镇区域内水质有所改善，但自来桥镇末梢区域仍反复出现水质发黄现象。

明光市并非不重视农村饮水安全问题，相反，近年来该市通过大力推进水厂改扩建、供水管道延伸和供水设施更新改造，有效提升了全市农村供水保障水平。市级财政还专门拨付了近万元，完成了户贫困户自来水免费安装。

问题到底出现在哪儿？

随着调研的深入，承担5.19万人供水任务的燕子湾水厂走进专家的视线。据了解，该水厂年建成后由民营企业管理。随着明光市逐步开展农村自来水厂经营权回收工作，年年底水厂正式交由新组建的明诚供水集团有限公司管理运营。自来桥镇与张八岭镇同属于这个水厂供水区域。

“龙头”出问题，“源头”是关键。水利部调研组来不及休息，冒雨赶往燕子湾水厂查找问题根源。

专业指导，锁定“病因”

查看净化、消毒、检测等各个制水环节，询问水源及取水口情况……在水厂，调研组专家看得认真、问得仔细。

明光市委常委、分管副市长和市水利局局长得知暗访情况后，第一时间赶到水厂。水利部调研组随即组织座谈。

“这个问题总出现，我们采取了很多方法，包括清洗管道、改变消毒方式等，但未能彻底解决。”水厂负责人无奈地说，“原来私人营业的时候运行不规范，我们回收后强化了管理，尤其是消毒，现在用的是成品次氯酸钠溶液，每天检测出厂水浊度和消毒剂余量。”

调研组专家凭借丰富的经验，指导水厂管理人员立即开展了烧杯试验，发现清澈的出厂水投加一定量的消毒剂后很快变成黄色。实验结果说明：原水出了问题！

结合座谈了解到的情况和实验结果，调研组专家当场给出初步结论——

问题根源很有可能是取水口位置过深。汛期雨水频繁，受水库底泥影响，取水口处原水存在铁锰超标的问题。由于常规净水工艺未能有效去除，出厂水中投加的消毒剂在管道内与铁锰发生氧化反应，形成铁锰氧化物沉淀，末端的自来水颜色就可能变黄，甚至变浑。

事实验证了专家的推测。在调研组专家的指导下，明光市检测各环节水质发现，处于深层取水口处的水源水果然铁锰超标。同时，确认了导致水质问题的根源不是管壁附着物脱落。

“铁锰的检测相对特殊，采了水样后回去检测很容易氧化，铁锰就会检测不出来。这需要在检测时加入盐酸酸化。”水利部农村饮水安全中心教授级高级工程师刘文朝说。

全面整改，还民心安

“病因”找到后，明光市委市政府立刻采取行动，连夜召开整改推进会，逐项落实分工和整改措施。安徽省水利厅农饮总站和滁州市水利局迅速安排6名专家和技术人员进驻现场，督导工作开展。

燕子湾水厂工作人员在取水浮船中更换取水泵

整改速度之快，出乎调研组专家的意料。当天夜里，燕子湾自来水厂就将取水方式更改为浮船式，将取水口由水库底层调整至上层，以改善取水水质。

“我们要做好技术支持和用水户回访！”按照水利部农水水电司副司长张敦强的要求，现场调研结束后，部分专家特意留在明光市对优化水厂制水工艺进行技术指导，并协调了一台铁锰现场快检设备及时进行净化效果检测。

令人可喜的是，经过全力整改，燕子湾水厂水质已明显改善。自来桥镇桥镇村居民水龙头出水浑浊度、色度、铁和锰均已达标。

“当地政府及相关部门对水质发黄问题是非常重视的，关键是没能找到真正的‘病因’。”调研组专家深有感触地说，“这也暴露出，地方缺乏解决技术难题的专业力量。”

既要整改落实，更要举一反三。

明光市委市政府组织召开城乡供水一体化暨农饮工程“五大行动”整改推进会议

8月15日，明光市委市政府召开城乡供水一体化暨农饮工程“五大行动”整改工作推进会，要求全面做好供水问题排查整治工作。

“这次非常感谢水利部专家，帮我们解决了一直想解决但没有解决的水质发黄问题。”明光市水利局局长高兴保如释重负。

“老百姓反映的问题，共产党是放在心上的！感谢你们！感谢政府！”老胡回访时的肺腑之言，道出了群众的心声。

小小水龙头，连着大民生。党史学习教育开展以来，水利部成立工作专班，全面梳理并推动解决平台等各种渠道反映的农村供水问题。农水水电司联合灌排中心、水科院、流域管理机构组成8个核查组，下沉一线，深入基层，及时核查问题，推动问题解决。

“我们坚持‘督帮一体’，指导地方科学整改，目的就是要切切实实解决好百姓身边的饮水问题。”张敦强说。

记者丨杨晶

通讯员丨曲钧浦

审核丨陈锐

监制丨樊弋滋

原标题：《靠谱！老乡通过平台反映的涉水难题，解决了！》

　　　　

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