我家里用了十多年桶装纯净水之后，在美国学化学的儿子提醒说，长期喝纯净水体内容易缺少矿物质，解决方案一是定期换喝矿泉水，二是给家里自来水安装一套净化设施。作为家里唯一的理科生，又喝过洋墨水，儿子的话我深信不疑。考虑到桶装矿泉水的预定，送水工来家里还得留人，实在是麻烦，就决定安装一套净水设备。

恰好有位小老弟是“家庭分质供水品牌服务供应商”，专门为家庭提供用水安全和提高用水品质方面的解决方案及硬件设备，我就选择了小老弟的解决方案，净化后厨房的水可以直饮，做饭洗菜方便多了。卫生间的水处理成了软化水，洗澡洗头发确实效果好。

好东西必须分享，此后知道亲朋好友家里新装修我就推荐，推荐不成功我就买单送一套，反正价格不贵，又一劳永逸解决了家庭用水安全问题，善莫大焉。

没想到小老弟近日找到我，倾诉迷茫：原以为不会受到疫情影响，实际情况却是今年销售极度萎缩，一筹莫展。

目前很多小区的供水管线老化，造成家庭使用端水质发黄，有杂质，甚至有异味，大部分人认为这是自来水公司的问题，其实不然，一般来讲自来水公司都是大型公共设施，如果出厂水质不达标涉及到公共安全，而且一旦出问题则是大范围污染，所以自来水公司水厂出问题的概率微乎其微。问题大多出在园区管线，楼宇蓄水池，住户自家管线等，所以从市场需求上讲，对住户管线进行改造，在使用端装上净化设备，对改善家庭用水状况是大有积极意义的。

小老弟言称与其它卖净水设备的厂家不同，他不仅仅是做销售卖产品，更注重的是根据用户的实际水质情况及用水情况做出一整套的解决方案，比如除了客户都能懂的饮用水净化外，在客户使用过程中还提供定期检查，对过滤设备部分进行清洗。小老弟把自己公司定位为净化水服务运营商，而非品牌销售商。迷茫的关键在于不知道怎样才能够大量快速获取服务对象。

小老弟的困惑让我想起最近在抖音上看到的一段视频：一位女士因为工作繁忙无暇顾及家务，请一位家政服务的保洁大姐帮忙，这位保洁大姐干得特别出色，不仅把客厅打扫得纤尘不染，还把卧室和储物间整理得井井有条，顺带把衣柜里衣服熨烫得平平整整。当雇主怀着感激之情想给保洁大姐多介绍一些客户时，保洁大姐沉吟半晌后才实话实说：穷人家的活我不接，因为他们会吹毛求疵挑出很多小毛病扣工钱。老年人家的活我也不接，因为他们连水电用多了都会限制。保洁大姐说她只服务于自己认可的用户，而且有稳定的客群。

保洁大姐给我们上了一堂生动的精准服务课程：当你的服务达到一定水准时，你就有了选择客户的权力。你的服务不可能满足所有人，只有找到对的客户，你的服务才有价值。

保洁大姐在实践中摸索出来的道理，有些身在其中的商业人士却不明白，总怀着个宏大的目标，想一口吞下全部市场。其实不用说一个城市，就算一个高端小区的业主也未必都能认可对自家供水系统做改造。通常讲，中国消费者中有小孩子的家庭都非常注重水质安全，成年人特别是老年人都自认为五毒不侵，什么样的水质都一样过日子。另外新装修时往往对改善水质也能接受，家庭装修初期都在兴头上，花点改善水质的钱在装修中算是小钱，一般不太在意，等装修后你让他拆改就很困难了，客户缺少动力，惟愿得过且过。

我的建议是：通过装修造价摸清客户的经济状况，基本上是高收入群体才更注重水质安全问题。通过家庭所用车辆、工作单位、职务等信息也能估计出客户生活水平。周六周日在小区内与物业合作摆放净化设备，拿处理过的水和没处理的水进行演示比较，对感兴趣的客户和已安装的客户建立

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